Найти свой заказ
Ссылка есть в сообщении от бота в Telegram, если вы брали чек там. Номер заказа — в чеке от банка и в выписке рядом с суммой.
Заказ не найден
Проверьте номер и сумму. Номер вводится латиницей и цифрами, вместе с ORD.
Номера нет под рукой
Напишите нам в Telegram и назовите дату и сумму платежа — найдём по ним.